안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 일부 사용자 환경에서 VMS를 이용한 영상 시청이 안된 문제가 확인되었으며, 첨부 유틸을 통해 개선이 가능하였습니다. 기존 설치된 프로그램은 프로그램 제거 항목을 통해 삭제 하신뒤 컴퓨터를 재부팅하고 첨부된 파일로 재설치를 시도해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 C300 제품 구입후 모바일 어플로는 정상적으로 실시간 화면이 잘 보이며 기능 또한 ㅈ잘 작동 하고잇습니다. VMS 프로그램을 이용하여 PC에서도 실시간으로 모니터링이 가능하다고 하여 프로그램 설치후 제품 설정법에 따라서 세팅을 하였으나 화면이 표시되지 않아서 문의드립니다. 현재 VMS 프로그램에 motion detect happen 신호는 계속해서 업데이트 되는데 화면만 표시가 안됩니다.