안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 1. 공유기가 설치된 환경의 인터넷망 방화벽에서 DB다운로드 서버에 대한 통신을 차단하고 있을 가능성이 높습니다. 일반적으로는 몇분 내로 다운로드가 완료되며 현재 상태로 보아 이용중이신 환경이 고정 IP 또는 별도 보안망 인터넷 서비스 환경으로 예상됩니다. 다른 환경에 공유기를 설치하고 DB다운로드가 정상인지 확인해볼 필요가 있습니다. 2. DB를 정상적으로 다운로드 받지 못하였으므로 나타나는 오류로 예상됩니다. 1번 답변과 같이 인터넷 환경에 따른 제약으로 예상됩니다. 3. 당사에서도 해당모델에 대하여 내부적으로 테스트 해보고 도움드릴만한 다른 방법이 있다면 별도 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


<국가별 접속제한 기능> 관련 2가지 문의입니다. 1. 공유기에서 <국가별 접속제한 기능>을 사용하려고 활성화 시켰습니다. <지정한 국가만 허용>을 선택한 후 <허용 국가 선택>을 하려고 하니 아무런 국가가 나타나지 않습니다. 그리고 "국가 DB 업데이트 중..."은 현재 5시간 넘게 계속 업데이트 중이라고만 나옵니다. DB 업데이트가 안돼서 허용 국가 리스트가 안 뜨는 것인지, DB 업데이트는 언제 끝나는 것인지 궁금합니다. 2. <지정한 국가만 허용>을 선택했을 땐, 공유기를 통한 인터넷 자체도 먹통입니다. <지정한 국가만 차단>을 선택하면 인터넷은 되는데, 여전히 "국가 DB 업데이트 중..."입니다. 3. 참고로, 동일 모델의 공유기 2개에서 <국가별 접속제한기능>을 활성화 시켰는데, 모두 동일 증상이며, 모두 오늘 펌웨어를 최신으로 업데이트했습니다.