안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 바이러스 검사의 경우 나스 안에 내장된 하드를 검사하는 부분으로 나스 관리툴 접속 후 HDD 클릭 검사 버튼을 통해 기본적인 디스크 검사는 가능합니다. 정밀 검사의 경우 HDD 위 제조사를 통해 점검을 받아보셔야 합니다. 나스의 LAN포트에 연결된 랜선이 불량이라면 랜선 교체로 해결이 되지만, NAS 본체의 LAN포트 불량이라면 아래 주소지로 하드 제거 후 제품과 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검이 가능합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


나시 자체를 바이러스 검사를 해야할거같습니다. 그리고 자주 끊기는데 해결방법이 있을까요? 1. 나스 바이러스 검사 할경우 시간은 얼마나? 2. 포트 문제는 그냥 포트만 갈아주면되는것인지요?