안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 A1004 제품이 다른 제품과 설정이 다르지 않기 때문에 기본 사항을 확인하고 특이사항이 없다면 제품이 점검을 받을 필요가 있습니다. 공유기에 연결된 어댑터의 라벨지를 확인하여 기본 제공 어댑터가 맞는지 먼저 확인을 부탁드리며 A1004의 2.4GHz 채널을 기존 공유기의 채널과 같게 설정하여 A1004 제품에서만 발생되는 문제인지를 확인해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 Iptime을 오랫동안 사용해온 사용자입니다. 최근 A1004 모델을 구입하여 사용하고자 하였는데 2.4G가 다운되어 사용을 못하고 있습니다. 처음 셋팅은 잘되어 연결이 잘되고(첨부1참조) 닌텐도스위치와 휴대폰을 2.4G로 연결하면 약 10분이후에 다운됩니다(첨부2참조) 다른 제품(공기청정기 등)도 마찬가지로 연결이 안됩니다. 참고로, 5G는 아주 잘됩니다.(아이패드, 휴대폰 등 아주 잘됨) 그리고 기존에는 A604 모델을 사용중인데 2.4G, 5G 모두 아주 잘되어 최근에 구입한 A1004 모델를 놔두고, 기존 A604 모델을 다시 사용중입니다. 2.4G를 잘 사용할수 있도록 도와주세요.