안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 담당자를 통해 유선 연락을 드려 안내 드리도록 하겠습니다. 기재해주신 부분은 당사에도 확인해보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


NAS4dual에 C200과 C200E를 문제 없이 녹화해오다가 화질이 더 좋아진 C500으로 이번에 교체했는데 나스에 C500 등록도 잘되고 녹화 자체는 되고 있는 상황이지만 정작 녹화된 파일이 어떤 방법을 쓰더라도 제대로 녹화 되지 않습니다 파일 자체는 열리는데, 조각난 파일 처럼 부분 부분만 읽히고 프레임드롭이 생긴 후 시간 점프가 되고 제대로 재생이 되지 않네요 H265 포맷으로 녹화되는것 같아 관련 코덱도 설치해서 재생해봤지만 똑같은 상황입니다 반면, 시놀로지에 녹화를 하게 되면 사운드가 제대로 녹음되지 않는것 말고는 문제가 없던데... 이러면 NAS4dual에서 H265 코덱 녹화에 문제가 있는것 아닌가 합니다 관련해서 이미 기술팀이 인식하고 있으신지 그리고 NAS4dual의 펌웨어 업데이트로 해결할 예정이 있으신지 여쭙고 싶네요