안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화 연락을 드렸으나 받지 않으셔서 부득이하게 글로 남겨드립니다. 인터넷 연결 유지 옵션 외에는 추가적인 설정이 필요하지 않으며 다운그레이드 해서는 문제가 해결된다면 공유기 하드웨어 불량보다는 펌웨어 문제일 가능성이 높습니다. 다운그레이드 한 버전을 남겨주시면 당사에서 테스트해 보겠습니다. 또한 공유기 입고 점검을 원하시는 경우에는 아래 링크를 참고하여 공유기 본체와 어댑터를 함께 입고해 주시면 점검 후 연락드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 3,000원을 동봉해주시면 됩니다. 무상 A/S 기간이 지난 경우, 수리 비용과 왕복 택배비를 부담해주셔야 하는 점 참고해주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!!

감사합니다.  


지금까지 답변내용까지 종합해 다시 문의드립니다. 연결상태 KT > 모뎀 > 공유기(WAN포트) > 공유기(Port3) > 랜 > PC 문제사항 KT > 모뎀 > 공유기(WAN포트) KT > 모뎀 > 두 가지 경우로 통신테스트 하였지만, KT측 회선은 정상으로 확인됩니다. 공유기는 일정시간이 지나면 다운이 발생됩니다. 기존문의 답변 1.관리페이지 > 관리도구 > 고급설정 > 시스템관리 > 기타설정 인터넷 연결 유지 옵션 사용 : 30분 >설정 후 외부에서 공유기로 통신테스트 시 시간이 지나면 다운이 발생됩니다. 2. 공유기 외부 IP 변경 및 MAC 클론 설정 >설정 후 외부에서 공유기로 통신테스트 시 시간이 지나면 다운이 발생됩니다. 펌웨어 업그레이드 시 지속적인 공유기 내부 포트다운이 발생되어 다운그레이드 후 사용 하고 있습니다. 추가적인 설정이 필요한지? 펌웨어 업그레이드의 영향인지? 공유기 원격포트를 계속 사용할 수 있는 방법은 없는 건지? 고장으로 수리가 필요한지? 답변 요청드립니다.