안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 안내드린 것처럼 제품 불량인지 혹은 BT53XR을 설치하실 PC에 기존 깔려있는 드라이버나 프로그램과의 충돌 문제인지 확인하기 위해 다른 pc에서 정상 설치가 가능한지 확인 요청드렸습니다.

감사합니다.  


드라이버를 받아서 인스톨매니저를 실행시키는데 로딩바가 차오르다가 프리징에 걸리고 아예 작동하지 않게 됩니다.(30분넘게까지 기다려봤지만 프리징 상태였고, 프로그램 다운로드 문제인가 싶어서 재다운로드 해봤지만 같은 문제가 3번 연속으로 발생하는 것을 보고 확신했습니다) 자주묻는 질문에 있는 수동 설치방식을 해도 드라이버 설치가 안 되는 상태이며(5.1 어댑터 대응 프로그램이 없음), DP_INST인가 그걸 작동시켜서 설치시켜도 역시 장치가 설치 안 되는 상태인것 같습니다. 어떻게 해야할지 답을 주실 수 있는지 여쭙고싶습니다. OS: WINDOWS 11 HOME(정품, 처음사용자용) CPU: Ryzen 7950X GPU: 이엠텍 지포스 RTX 3070 BLACK EDITION OC D6 8GB LHR MB: MSI MAG B650 토마호크 WIFI ram: 삼성전자 DDR5-4800 32GB x 4 SDD : SK하이닉스 Gold P31 M.2 NVMe x2