안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 기재해주신 조치사항으로도 해결이 되지 않은 경우, 제품이 문제가 있을 가능성이 있어보입니다. 번거로우시겠지만, 제품 본체와 동봉 된 전원 어댑터를 함께 A/S입고 해주시면 빠르게 점검 후 조치해드리도록 하겠습니다. A2004SE 제품은 A2004MU 후속 개념의 모델이며, 구매하신 판매처에서 A2004MU의 단종 및 재고 부족 등의 이유로 A2004SE 후속모델로 보냈을 가능성이 있어 보입니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 얼마전 6월 20일경 A2004MU제품 구매하여 사용 중입니다. 제목에 적어 놓았듯이 유선 인터넷이 지속적으로 끊김 및 연결을 반복합니다. 기존에 통신사에서 제공하는 N104E Plus 제품을 사용하고 있었는데 인터넷 응답속도가 매우 느려 별도로 제가 A2004MU를 구입하여 설치하였습니다. 지금까지 몇몇 방법을 동원하여 문제를 해결하려 하였지만 전혀 해결되고 있지 않아 문의드립니다. 1. 연결 및 끊김 지속 반복 -> 정상적으로 작동하다가 오른쪽 하단 유선랜 연결 표시와 연결 끊김 표시인 지구본 표시가 약 30초 정도 반복적으로 변환되며 연결이 끊깁니다. 첨부 사진의 Ping Test 참고 부탁드립니다. 2. MAC 변경 설정 -> 해결 안됨 3. 재부팅 -> 당연히 안됨 4. 펌웨어 업그레이드 및 다운그레이드 -> 둘 다 시도해봤으나 해결 안됨 5. 랜선 문제인가 싶어서 랜선 교체 -> 여분의 랜선 cat6로 재시도해봤으나 해결 안됨 6. 다른 랜포트에 연결하여 사용해보기-> 해결 안됨 7. 기존에 사용하던 N104E Plus연결해봄 -> 느리긴하지만 끊기지 않고 작동됨 8. 유선 인터넷 연결이 끊겼을 때 무선인터넷 사용 -> 휴대폰에서 Wifi는 정상적으로 잡고 인터넷이 정상적으로 작동함 9. 공유기 관리페이지 > 고급 설정 > 기타 설정 > 인터넷 연결 유지 기능을 '실행'으로 변경 > 우측 하단 적용 클릭 > 주기는 기본 3분이나 1분으로 -> 해결 안됨 10. 컴퓨터는 5월에 새로 구입하였으며, 지금 구입하기 전 컴퓨터로도 N104E Plus를 사용해 느리지만 정상적으로 사용했습니다. -> 현재 사용 메인보드 MSI MAG B760M 박격포 맥스 WIFI 그 외에도 기타 여러 방법들을 사용해봤는데, 결국 해결이 안됐습니다. 이걸 어떻게 처리해야 할지 확인 문의드립니다.. 정말 스트레스 때문에 죽을 것 같습니다. 그리고 지금 살펴보니 인터넷에서는 A2004MU를 구입했는데 지금 사용중인 제품의 박스를 보니 A2004SE로 되어있네요? 첨부된 사진 참고해주세요.