안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. AX2004BCM 제품만 재부팅 해보시거나 AX2004BCM 제품을 공장 초기화 하여 에이전트로 다시 추가해보시기 바랍니다. 이후에도 증상이 동일하다면 해당환경에서 고객지원실로 연락주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. 2023년7월/초 iptime AX3004BCM 과 AX2004BCM을 구입하여 - AX3004BCM 를 Mesh 컨드롤러로 - AX2004BCM 를 Mesh 에이전트로 설정하여 사용하였습니다. 그런데 몇 일전 부터 첨부 그림과 같이 AX2004BCM 가 연결끊김 상태로 서비스가 되지 않습니다. - 자동으로 새벽03시에 리부팅 되도록 설정되어 있고, - AX2004BCM 로그에는 리부팅 후 연결이 안된 것으로 확인 됩니다. 점검 또는 설정해야 할 내용 안내하여 주시기 바랍니다. 첨부는 13일 오후 22시 경 상태 이미지 입니다.