안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드렸으나 통화가 되지 않아 글로 답변드립니다. ( 2023.7.14 오전 10시 40분) 기재해주신 증상의 경우 같이 USB포트는 정상이나 LAN포트만 문제가 되는 경우라면 원격지원을 통해 몇가지 체크해드릴 부분이 있습니다. 통화 가능한 시간대를 남겨주시거나 고객센터로 연락부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


이전에도 u1003c 관련 질문을 드려서 입고 안내를 받았습니다. 어제 보내기 전에 다시금 체크를 했는데 살짝 되는거 같더라고요. 기기 usb포트에 usb메모리카드를 연결했는데 그 부분은 이상이 없었습니다. 계속 연결 또는 연결해제 윈도우 경고음은 나오는 상황에도, usb는 이상없이 계속 되는데 랜포트는 아예 연결이 안되었습니다. 그래서 랜선을 제거해봤으나 역시 경고음은 계속 나오고 usb는 연결이 잘 되더군요 태블릿(레노버 리전 y700)에서 기기를 테스트했는데 usb메모리는 이상없이 연결이 되었습니다. 장치관리자에서도 usb드라이브는 이상없이 뜨는데 네트워크에서 리얼텍 랜카드가 떳다 사라졌다 반복합니다. 노트북 사양은 구체적으로 아래와 같습니다. 라이젠 5500u 램16기가 윈도우 11홈 22h2버전 os빌드 22621.1848 역시 보내서 확인해야하는 상황일까요?