안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 기재해주신 증상에 대해 내부적으로 테스트를 진행해보고 연락드리기로 하였습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 문제에 대한 설명 전, 사용환경부터 공유드리겠습니다. 1. LG 오피스 기가 모뎀 2. AX11000: 이지메시 컨트롤러(모뎀과 직결, 펌웨어 14.19.8) 3. AX2004BCM: 이지메시 무선에이전트(컨트롤러와 연결상태 좋음, 펌웨어 14.19.8) 4. 스테이션 연결현황: 유선 약 5대, 무선 약 20대 5. 트래픽 히스토리 확인결과: 과한 트래픽 발생없음 다음은 경험했던 여러 문제상황입니다. 1. 컨트롤러(AX11000)와 에이전트(AX2004BCM)의 펌웨어를 14.20.X 이상으로 업그레이드시 모든 유무선장비가, 짧으면 1분 이내에도 수차례 반복적으로 연결이 해제(로그에서 확인완료) 인터넷 연결 불안정이 발생합니다. 모든 공유기를 재부팅하더라도, 심지어는 공장초기화 후 이지메시가 설정되어있지 않더라도 AX11000에 연결된 장비 모두 인터넷 연결이 반복적으로 해제됩니다. 유일한 해결책은 공장초기화 > 14.19.8로 다운그레이드 > 공장초기화 > 이지메시 설정시엔 해당 증상이 발생하지 않았습니다. 사무실에서 이용하는 공유기이다보니 업무가 마비되는 상황이 수차례 생겨, 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드 하지 못하고 있습니다. 2. 컨트롤러(AX11000)과 에이전트(AX2004BCM)의 14.19.8에서 게스트용 Wi-Fi 추가시 2.4Ghz, 5Ghz 대역 모두 통합하여 이용하고 있었는데, 인터넷만 허용하는 게스트용 Wi-Fi를 설정했더니 연결된 모든 유무선장비의 연결불안정이 1번처럼 발생했습니다. 이역시 두 공유기 모두 공장초기화후 이지메시를 재설정하여 해결했습니다. 출시하는 새 펌웨어마다 릴리즈노트를 읽긴 하는데, 위 내용에 대한 해결책이 언급된적은 없는 것 같아 문의드립니다. 현재는 해결이 되었는지 또는 비슷한 문제를 제보한 분이 있어 해결중이신건지 등의 내용을 공유해주시면 정말 감사하겠습니다.