안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 내용에 대하여 아래의 조치방법을 통하여 속도향상이 되는지 확인해보시기 바랍니다. 1. 나스 네트워크 설정에서 Link Backup 상태로 설정되어 있는지 확인 2. NAS 를 최신버전으로 펌웨어 업그레이드 해주시고 관리툴 - 서비스관리 - 윈도우 파일공유 - 소켓버퍼 설정의 체크를 해제 후 저장하기 3. NAS의 랜포트를 바꿔서 비교해보시기 바랍니다. (2번의 랜선을 제거하고 1번만 연결하여 이용해 보시기 바랍니다.) 이후 내부망 PC에서 실행 -> \\NAS IP주소 (ex. \\192.168.0.250) 로 접속하시어 자료 업/다운로드시 동일증상이 발생되는지 확인 부탁드립니다. 이후에도 증상이 동일하다면 번거로우시겠지만 환경에서 고객 지원실로 연락 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


문의1) 나스본체에 외장하드 USB를 꽂고 연결하였어요. 문제는 외장하드와 PC, 나스 간 파일이동이 안돼요!! 외장하드로 붙여넣기 / 외장하드 파일을 복사한 뒤 PC에 붙여넣기 둘다 안됩니다. 무한시간이 뜨고 연결이 끊겨서 결국 실패되거나, 응답없음 등이 떠버리는데요. 원래 이용이 불가한건가요?? 문의2) 나스본체가 있는 내부에서 나스 폴더에 있는 엑셀 파일등을 편집할 때 매우 느려요. 당연히 PC에 있는 파일 편집 속도를 못따라 가는건 알고있어요~!!! 최근에 더 느려졌는데요. 무슨 문제인지 확인할수 있는 방법이 있을까요? 그리고 좀 더 빨리 사용할 수 있는 방안이 있을까요? 문의3) 외부에서 나스 접속을 하면 속도가 너무 느려서 사용이 불가한데요. 이건 외부라서 어쩔수 없는걸까요? 다른 사용자분들도 마찬가지로 외부에서는 사용을 못하시는 건지~ 저희 설정이 문제인건지 궁금해요. 예를들어 30개 파일을 복사해서 PC에 붙여넣을 때 10개정도 복사된 뒤에 꺼져요 ^^;;; 외부에서는 나스 폴더내의 파일을 직접 편집할 생각은 하지도 않아서~ 이것까지는 안바라는데요~~