안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상과 같이 충돌 또는 공유기 고장의 경우 공유기를 재부팅하여 해결되지 않고 인터넷이 안되는 상태가 계속 유지되는것이 일반적입니다. 안타깝게도 방문 기사님이 없기 때문에 공유기가 설치된 환경에서 유선연락주신다면 원격지원을 통해 현재 기기 상태에 이상은 없는지 및 문제가 발생되었을때 원인을 찾는 방법등을 자세히 안내해드릴 수 있습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


인터넷이 여러 번 끊겨서 KT회사에 문의하여 점검을 받았는데 인터넷 선 자체에는 문제가 없고 인터넷이 랜으로 나와서 랜으로 들어가 충돌이 발생하거나 공유기 자체에 문제가 있을 때 그럴 수 있다고 하여 문의드립니다. 현재는 또 인터넷이 잘 되는데 종종 인터넷이 아예 안될 때가 있어 그럴때마다 껐다 키는 방식으로 해결하곤 했습니다. 혹시 뭐가 문제인지 저희가 알 수 있을까요? iptime공유기를 방문해서 점검해주는 서비스가 있다면 알려주시면 감사하겠습니다.