안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. Extender를 공유기와 연결하는 방법은 2가지 이며 이중 하나를 선택해야 합니다. 1. 스마트폰 APP 2. Easy Mesh 1번의 경우 고객님께서 기재해주신 모바일 APP을 이용한 일반 확장에 대한 부분이며 2번의 경우 AX2004M의 Easy Mesh 기능을 활성화 하고 관리자페이지의 Easy Mesh 관리툴에서 에이전트 추가 방식으로 설치를 할 수 있습니다. 둘 중 하나의 방식으로 이용해주시면되며 1번 방식으로 사용해도 사용상 문제는 없을것으로 보입니다. 보다 자세한 답변이 필요하신 경우 해당환경에서 고객센터로 연락부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. AX2004M 과 Extender GIGA 모델을 메쉬로 연결하고 싶습니다. 모바일 앱으로 Extender GIGA 를 2.4G --> 2.4G, 5G --> 5G 로 연결하는 것까지는 성공했고요. 안테나에 표시되는 신호 강도도 4칸씩 뜹니다. 그런데, 이 상태에서 아이맥에서 메쉬 설정을 통해 기기를 추가하면 계속 연결 실패로 나옵니다. 그리고, 리셋을 한다음 모바일 앱으로 Extender 를 연결하지 않고, 그냥 192.168.0.1 을 통해서 연결하면 5G 안테나 강도가 한칸만 켜져서 표시되고, 2.4G 안테나는 꺼지는 상태가 됩니다. 웹상에 표시되는 신호강도는 보통으로 뜨고요. 이런 상태는 5G 로만 연결되어있는 건가요? AX2004M 과 Extender GIGA 모델을 어떤 방법으로 연결해야 되는 지 궁금합니다.