안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 먼저 하드디스크를 제거한 상태에서 나스만 단독으로 부팅 하신 후 초기화를 진행 합니다. 초기화 완료 후 아래의 링크를 통해 나스 펌웨어 복구를 진행 합니다. (제품의 초기화는 RST 버튼을 15초간 누른 상태를 유지 후 떼주시면 됩니다.) NAS 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <--클릭~!! 안내 가이드로 복구가 되지 않는 경우 번거로우시겠지만 제품을 당사로 입고 하여 점검을 받아 보셔야 할 것으로 보여집니다. 제품 입고시 구매한달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배사를 이용하시어 HDD 제거한 상태로 NAS 본체와 어댑터를 하기의 주소지로 발송 부탁 드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


제품 구매 직후 Web UI로 펌웨어 업그레이드를 시도하였습니다. (별도의 설정 적용 X) 이후 브라우저를 켜 둔채로 시간이 지난 후 확인해보니 전원과 Ready, LAN케이블에만 점등이 되고 NAS 접속이나 펌웨어 비상 복구 등이 전혀 안되는 상황입니다. ( 192.168.0.250에 Ping 불가 ) HDD는 장착이 되어 있는 상태이고 설정이나 자료 백업은 전혀 필요가 없는 상황입니다. 이 때 어떻게 해야 복구가 가능할까요?