안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상이 나스내에 하드디스크가 장착된 상태에서 발생하는 것인지 하드디스크 없이 초기화 된 상태에서 문제점이 나타나는 것인지에 대한 체크가 필요 합니다. 전화 상으로 안내해드린 것 처럼 하드디스크 없는 상태에서 증상이 나타나지 않는다면 기존 장착된 HDD 문제로 인해 해당 현상이 발생하는 상태로 볼 수 있습니다. 반대로 하드디스크 없는 상태에서 체크 하시어 기존 증상이 동일하게 발생한다면 나스 본체의 문제점일 수 있으므로 당사로 연락 부탁 드립니다.

감사합니다.  


Nas1dual 제품 구매 직후 펌웨어 업그레이드 도중 접근이 불가능한 증상이 있어 이전에 문의를 했고 HDD 탈거 후 초기화하라는 답변을 받았습니다. 해당 답변 내용대로 진행 후 정상적으로 초기화되었으나, NAS에 접근이 너무 느려 사용하지 못할 정도입니다. 로그인 페이지에서 계정/비밀번호 입력 후 로그인 되기까지 1분 이상 걸리더니 일부 설정을 완료한 이후에는 5분 이상을 기다려도 로그인이 안되는 상태입니다. 또 일부 메뉴 중 접근이 안되는 메뉴가 있는데 로그인 시마다 접근이 안되는 메뉴가 달라져서 특정 지을 수 없는 상태입니다. 가장 중요한 점은 이 지연시간이 너무 길어 네트워크 드라이브나 ftp로는 접근조차 해보지 못한 상태입니다. 여러번 초기화해도 같은 증상인데 이는 어떻게 해결해야 하나요? 환경은 AX8004M 공유기에 직접 연결된 상태입니다.