안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 자동 재시작 후 인터넷 먹통 현상 해당 증상의 경우 내부적으로 테스트를 진행해볼 예정입니다. 회사 뿐만 아니라 일부 직원들의 가정집에 AX8004M , A9004M-X2로 구성 후 매일 재시작 설정을 통해 문제점 파악을 진행해볼 예정이며 고객님께서는 AX8004M , A9004M-X2가 어떤 구조로 Mesh 설정이 되어 있는지 알려주시면 원인파악에 도움이 될것 같습니다. 2. 셋톱박스 , 스마트 TV 켜짐 증상 해당 증상은 당사에서도 공유기문제로 리포트된 사례가 없습니다. 셋톱박스 제조사 또는 스마트 TV 제조사에 문의하여 어떤 조건에 의하여 켜지는지 확인이 필요합니다. 고객님께 해당될지 모르겠으나 셋톱박스, 스마트 TV의 WOL 기능이 있는지 확인해볼 필요는 있습니다. ( WOL 기능은 일반 데스크탑 PC를 외부에서 켤때 이용하는 기능으로 공유기에서 해당 기능을 이용하려면 사용자가 공유기 설정 페이지에서 PC의 MAC주소를 추가해주어야 합니다. ) 만약 WOL 기능이 있다면 끄는 방법을 문의하시어 해당 문제를 해결할 수 있는지 확인이 필요합니다.

감사합니다.  


안녕하세요. AX8004M 과 A9004M-X2 로 이지메시를 사용하고 있습니다. 간혹 인터넷이 안되는 먹통현상이 있어서 (펌웨어 업데이트 혹은 자동재부팅 일것 같아요. 정확히 모름) 이지메시 메뉴에서 자동재부팅을 새벽3시에 설정해 사용하고 있습니다. 혹시 오랜기간 부팅을 안하면 느려지거나 문제가 생기는 것 같아서요. 최근 재부팅후 인터넷 먹통이 되었고 전원을 내렸다 키면 다시 인터넷이 됩니다. 로그에는 전원 자동재부팅까지는 이력이 있구요. 자동이 아니라 그냥 수동으로 재부팅시켜도 먹통이 됩니다. 다시 전원을 내렸다 키면 인터넷이 되요... 그래서 리셋을 시켜 다시 메시설정하고 재부팅시키니 증상이 없어졌습니다. 공유기는 한번 세팅하면 잘 만지지 않는데 간혹 인터넷 먹통이되던지 메시와이파이 공유기 자동변경이 안되는 현상이 종종 발생하고 그럴때마다 재부팅시키거나 리셋하면 되는데 너무 번거롭습니다. 제가 집에 있으면 대응이 되는데 제가 없으면 가족들은 대응이 안되요.. 그리고 간혹 셋톱박스가 켜지는 것인지 TV가 켜지는 것인지 잘 모르겠으나 (TV나 셋톱박스가 켜지면 자동연동) TV가 켜지는 증상이 있으며, 지금까지는 아파트 다른집의 신호의 영향을 받나 생각을 했으나 지금은 공유기가 많이 의심이 되네요. 공유기 리셋하고 껏다키니까 TV가 자동으로 왜 켜지죠? (셋톱박스 AX8004M에 연결되어 있고, TV는 AX8004M 와이파이에 연결됨) 위에 문의드린 오류가 왜 나는 건가요? 너무 불편합니다.