안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 자세한 내용 파악이 필요하여, 담당자를 통해 유선 연락을 드렸으나, 통화가 불가하시어, 답글로 남겨 드리는 점 양해 말씀드립니다. 첨부주신 내용은 AX8004BCM 화면이며, 고객님께서 사용하시고, 셋팅을 원하시는 모델명이 일치 하는게 맞다면, 현재 AX8004BCM에서의 설정부분은 정상적으로 셋팅이 되어있습니다. 또한 commaent.ipdisk.co.kr 주소는 현재 첨부해주신 것처럼 AX8004BCM으로 정상 등록 되어있습니다. A1004정보가 입력되어 있는 부분이 어떤부분을 뜻하는지 정확한 소통이 필요할 것으로 보입니다. 통화가 가능한 시간대에 고객센터(1544-8695)로 연락 주시면, 보다 정확한 상담과 안내가 가능합니다. *전화 상담 가능한 시간* 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시 제외)

감사합니다.  


안녕하세요 첨부 파일 보시면 있는 내용 A1004NS 에 등록했던 정보 그대로 입니다 A1004NS 에 전원 빼고 선 다 뺀다음 AX3004BCM 선 설치하고(LAN 회선은 동일하나 두 공유기 동시에 꽂은 적과 동시에 전원 인가된 적은 한번도 없습니다) 전원 키고 설정 들어갔는데 첨 설정 킨건데 연결된 기계는 AX3004BCM 맞는데 설정 내용은 기존 A1004NS 입니다 그래서 다시 따로따로 전원 켜서 리셋 눌렀는데 가끔 예전에 비번 까먹고 리셋 시킨적 3번 정도 있는데 바로 바로 admin 으로 계정 바뀌던데 이번에는 둘다 리셋에 반응이 없습니다 그냥 제가 설정 해놓은 어카운드 비번 그대로고 설정 내용도 첨부파일 그대로 있니다 혹시나 해서 두 공유기 다 리셋 10번 이상 시도 해봤는데 안되내요 A1004NS 정보 날리고 AX3004BCM 로 바꾸는 방법 알려주시면 감사합니다 - - 기존 문의 내역 - - 안녕하세요 전화 상담은 거의 뭐 알아서 잘해보란 내용이라 포기하고 여기 남깁니다 기존에 A1004NS 쓰고 있었는데 NAS 시스템을 좀 사용해보고 싶어 좀 오래 되었지만 불가능 한건 아니니 시도 해봤는데 FTP 설정 다 완료 하고 다른 특이 사항 없고 USB메모리, 외장하드 그 어떤것도 반응이 없고 장치 없음만 계속 떠서 전화상담 하니깐 기계가 오래돼서 그런 확률이 가장 크다 일단 요즘거로 바꿔보시라 황당 답변 받아서 AX3000BCM 로 새로 구매했는데 문제가 기계둘다 리셋 누르고 별짓을 다해도 기존 A1004NS 설정 정보가 안 없어 집니다 설정에는 확인하면 장치는 AX3000BCM 이 맞는데 설정 와이파이 이름 비번 다 바꿔봐도 안됩니다 별짓을 다 해봐도 AX3000BCM 이거 연결 후 부터는 와이파이에 ipTIME, ipTIME 5G 만 뜨고 관라창에는 2G, 5G 둘다 comma 인데 와이파이 잡으면 ipTIME, ipTIME 5G 만 뜹니다 USB는 이것도 어차피 장치없음 떠서 설정을 일단 AX3000BCM 에 맞게 셋팅이 우선 일거 같은데 관리창이 전혀 말을 안들어서 문의 드립니다