안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 제품의 전원이 들어오지 않는 현상은 하드웨어 잇슈에 해당되기 때문에 자가 해결이 불가합니다. 공유기에 연결된 어댑터를 보면 어댑터 선에 라벨지가 있습니다. 라벨지를 확인하여 기본 제공 어댑터인지 확인 후 아래 주소지로 어댑터를 포함하여 선불 택배로 제품을 발송해주시면 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요

감사합니다.  


안녕하세요 22년 6월에 AX2004M을 구입하여 저번주 금요일까지 잘 사용하고 있었습니다. 그러던 중 갑자기 아무 전조와 소리도 없이 공유기 전원이 나갔고 인터넷이 끊긴것을 확인한 후에 공유기 전원이 꺼진것을 알게되었습니다. 이 후 리셋버튼을 눌러도 전원을 새로 꽂아도 다른 위치에 꽂아도 24시간 이후에 다시 연결해도 공유기 전원이 들어오지 않습니다.(LED 불 자체가 들어오지 않습니다.) 보증기간은 남아있는데 이건 AS를 보내야 하는 사안인가요 아니면 자체적으로 해결할 수 있는 방안이 있는건가요?? 해결법 좀 부탁드리겠습니다.