안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상과 같이 공유기를 교체하였으나 문제가 동일하다면 근본적인 원인을 찾아야 할것으로 보입니다. T5008 공유기를 동일모델로 교체시 전원 어댑터도 함께 교체하였는지 체크 부탁드리며 맞다면 T5008 노란색 WAN에 KT 모뎀은 잠시 제거하고 주황색 LAN 1~4 에 PC1 또는 PC2만 한대 연결 하여 최소 10분 이상 ipTIME 검색기에서 검색 여부 및 IP할당 상태를 지켜봐 주시기 바랍니다. (인터넷을 연결하지 않더라도 PC에 IP할당 및 ipTIME 검색기 , 공유기 관리자 페이지 접속은 가능합니다.) 정상이라면 PC1 또는 PC2중 한대를 더 연결하고 비교해주시고 정상확인이 되었다면 WAN포트에 인터넷을 연결합니다. ( PC1, PC2 , TV중 한대는 연결하지 않은 상태여야 합니다. ) 즉, 어떤 특정 기기를 공유기에 연결하였을때 해당 증상이 나타나는지 확인이 필요하며 기기가 특정되었다면 해당 기기 제조사를 통해 원인파악 요청이 필요합니다.

감사합니다.  


kt 인터넷(모뎀)+kt 와이파이(모뎀)+IP TIME 유선 공유기 사용(T5008) 구성은 첨부 이미지(구성도) 같습니다. 증상 1. 사용 중에 갑자기 "인터넷 연결 안됨" 메시지 후 PC1,2, TV의 인터넷이 동시에 안됨 - KT 모뎀 다이렉트 연결 시 가능 2. KT WIFI는 정상 작동 3. 모뎀, 공유기 리셋 시 잠깐(1분 미만) 연결되었다가 다시 안됨. 4. IP TIME 설정 접속도 안됨(192.168.0.1) - 리셋 후 IP TIME 공유기 검색 시 되었다가 연결 시 다시 끊김( 약 1분 내) 5. CMD 상에서 기본게이트웨이 주소도 안나옴. - IP주소가 169.254.XX.X 입니다.(PC 2대 모두 169.254.XX) 6. 공유기에선 포트 연결 시 LED는 점등 됩니다. 확인 사항 1. 공유기(IP TIME T5008)은 동일 모델로 신규 교체(기존 제품과 동일 증상) 2. 모뎀, 공유기 리셋 초기화 진행 - 윈도우에서 네트워크 초기화도 진행함. 3. 이더넷 드라이브 삭제 및 재설치 4. 이더넷 컨트롤러 네트워크 주소 배정 및 LARGE SEND 2개 '사용 안함' 변경 - IP6 사용 체크 해제 5. 관리자 권한 명령프롬프트 RENEW 및 각종 오토 튜닝 메뉴 입력 작업 함. 6. 네트워크 설정의 진단 및 초기화 모두 진행함. 7. KT 기사 방문하여 모뎀 교체 완료 9월 3일부터 사용중 갑자기 안되고 있습니다. PC 및 TV 모두 동일한 증상입니다. 동시에 안되는 부분으로 해결 방법을 못찾고 있습니다. 빠른 회신 부탁드립니다.