안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 담당자를 통해 유선 연락을 드려 안내해드렸습니다. CAM의 주/야간 전환 시 센서 부분이 커튼쪽으로 나오는 빛과 방안의 어두운 조명등으로 정확한 식별이 원활하지 않아 전환이 자주 일어나는 것으로 보입니다. 먼저 CAM을 최신 날짜로 업데이트 후, 증상이 동일 시 커튼 측으로 가림막등을 임시로 놓아서 전환 여부를 확인해주신 뒤, 효과가 있다면 커튼 측의 보다 암막조건이 필요할것으로 보입니다.

감사합니다.  


안녕하세요 C500을 2대를 최근 구입하여 사용중인데 확실히 밝을때 혹은 어두울때 사용에는 문제가 없는데, 주간에 커튼을 치고 불을 꺼두면, 그때 밝기가 주간모드와 야간모드의 기준점에 경계선인지 명확히 인식을 못해 적외선 모드를 껏다 켰다 하며 릴네이 스위칭하는것 같은 소리가 납니다 2대 사용중이어서 문제가 있는 위치에 모두 테스트해보니 2대 모두 같은 증상이네요 개선할수 있는 방법이 있을지 확인 부탁드립니다