안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 내용과 같이 새제품의 경우 펌웨어 버전이 상대적으로 낮을 수 있으나 내부 IP할당 및 관리자페이지 접속에는 문제가 없는 상태여야 합니다. 바이러스의 경우 공유기 교체 전후 증상이 같기 때문에 공유기 내부 펌웨어에 바이러스가 침투하여 나타났을 가능성은 적으며 초기화를 해보셨다면 해당되지 않습니다. PC 설정상 문제의 경우 KT인터넷에 직접 연결시 PC1,2모두 문제가 없다면 해당되지 않을것으로 예상되어 이전 답변과 같이 PC 1 또는 PC 2 한대씩 연결하여 관리자페이지 접속 유지 여부를 확인해주시기 바랍니다. 문제점 파악에 어려움이 있다면 공유기가 설치되어 있는 환경에서 고객센터로 연락주시면 자세한 상담을 도와드리겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


아래에 회신 주신 사항으로 신규 공유기 교체 전 전용 아답터 먼저 교체해 봤으며 새제품 수령 및 설치 시에도 포함된 아답터 및 별도 구매 아답터로 설치해 봤습니다. 혹시 공유기의 펌웨어 업데이트 여부 및 바이러스 관련된 사항은 없을까요? pc 설정상의 문제라든지.... -------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상과 같이 공유기를 교체하였으나 문제가 동일하다면 근본적인 원인을 찾아야 할것으로 보입니다. T5008 공유기를 동일모델로 교체시 전원 어댑터도 함께 교체하였는지 체크 부탁드리며 맞다면 T5008 노란색 WAN에 KT 모뎀은 잠시 제거하고 주황색 LAN 1~4 에 PC1 또는 PC2만 한대 연결 하여 최소 10분 이상 ipTIME 검색기에서 검색 여부 및 IP할당 상태를 지켜봐 주시기 바랍니다. (인터넷을 연결하지 않더라도 PC에 IP할당 및 ipTIME 검색기 , 공유기 관리자 페이지 접속은 가능합니다.) 정상이라면 PC1 또는 PC2중 한대를 더 연결하고 비교해주시고 정상확인이 되었다면 WAN포트에 인터넷을 연결합니다. ( PC1, PC2 , TV중 한대는 연결하지 않은 상태여야 합니다. ) 즉, 어떤 특정 기기를 공유기에 연결하였을때 해당 증상이 나타나는지 확인이 필요하며 기기가 특정되었다면 해당 기기 제조사를 통해 원인파악 요청이 필요합니다. 감사합니다. kt 인터넷(모뎀)+kt 와이파이(모뎀)+IP TIME 유선 공유기 사용(T5008) 구성은 첨부 이미지(구성도) 같습니다. 증상 1. 사용 중에 갑자기 "인터넷 연결 안됨" 메시지 후 PC1,2, TV의 인터넷이 동시에 안됨 - KT 모뎀 다이렉트 연결 시 가능 2. KT WIFI는 정상 작동 3. 모뎀, 공유기 리셋 시 잠깐(1분 미만) 연결되었다가 다시 안됨. 4. IP TIME 설정 접속도 안됨(192.168.0.1) - 리셋 후 IP TIME 공유기 검색 시 되었다가 연결 시 다시 끊김( 약 1분 내) 5. CMD 상에서 기본게이트웨이 주소도 안나옴. - IP주소가 169.254.XX.X 입니다.(PC 2대 모두 169.254.XX) 6. 공유기에선 포트 연결 시 LED는 점등 됩니다. 확인 사항 1. 공유기(IP TIME T5008)은 동일 모델로 신규 교체(기존 제품과 동일 증상) 2. 모뎀, 공유기 리셋 초기화 진행 - 윈도우에서 네트워크 초기화도 진행함. 3. 이더넷 드라이브 삭제 및 재설치 4. 이더넷 컨트롤러 네트워크 주소 배정 및 LARGE SEND 2개 '사용 안함' 변경 - IP6 사용 체크 해제 5. 관리자 권한 명령프롬프트 RENEW 및 각종 오토 튜닝 메뉴 입력 작업 함. 6. 네트워크 설정의 진단 및 초기화 모두 진행함. 7. KT 기사 방문하여 모뎀 교체 완료 9월 3일부터 사용중 갑자기 안되고 있습니다. PC 및 TV 모두 동일한 증상입니다. 동시에 안되는 부분으로 해결 방법을 못찾고 있습니다. 빠른 회신 부탁드립니다.