안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 여분 USB 메모리 테스트 시 인식이 정상인 경우, 포트 문제로 보여지진 않으며, 해당 외장하드 연결 시, 공유기 USB 통한 전력 부족이거나, 해당 하드와의 호환 문제일 가능성이 있습니다. 또한, 새 외장하드인 경우, 포맷 형식이 맞지 않아, 인식이 안되는 경우도 있으므로, 자료가 있다면, 먼저 백업 후, 윈도우에서 재포맷하여 연결을 비교해보시는 방법이 있겠습니다. 현재 기재해주신 연락처로 통화연결이 불가하시어, 상담이 가능한 시간대에 고객센터(1544-8695)로 연락주시면, 자세한 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


아래와 같이답변 받았었는데, USB메모리로 테스트 했을 때에는 정상적으로 작동을 하네요. 외장하드의 경우 컴퓨터에 연결해서 사용할 때에는 전원부족으로 인해 발생한다고 알려진 문제가 전혀 없는데, 왜 공유기에 연결할 때에는 문제가 발생하는 걸까요? 그리고, 외부전원 출력부족은 어떻게 해결해야 할까요? 외부 전원을 연결시킨 콘센트는 냉장고나 다른 전열기기도 문제없이 작동하는 걸로 보아 콘센트에서의 전원 출력은 정상인 것 같습니다. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 장치사용 활성화가 안되는 경우, 여러가지 요인이 있을 수 있습니다. 먼저, 전원출력에 대한 부족으로, 연결 된 공유기 전원선 혹은 외장하드에 연결 한 외부전원의 출력부족일 가능성이 있으며, 만일, 해당 4테라 외장하드를 제외한 용량이 작은 여분 USB 메모리를 보유하고 계시다면, 연결 후 장치 사용이 활성화 되는지 확인해보시기 바랍니다. 또한, 현재 AX2004M의 펌웨어 버전이 낮은 경우, 관리툴에서 최신 버전으로 업데이트 후 이용 권장드립니다. 감사합니다. 안녕하세요, iptime 공유기로 간이 nas 설정하기 위해, 3.5인치 외장하드(wd ultrastar 4TB)를 외부전원 연결하는 케이스에 결합하여 USB로 연결하였습니다. 공유기 관리도구 장치설정에서 USB에 저장장치가 연결된 것으로 인식은 잘 되지만 장치 사용 버튼을 계속 눌러도 사용으로 변경되지 않아 사용할 수가 없는 상태입니다. 사용가능하게 하려면 어떻게 해야 할까요?