안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 나스 입고시 HDD는 제거한 상태에서 나스 본체와 어댑터를 함께 발송 부탁 드립니다. 신규 구매한 어댑터도 발송이 가능하시다면 함께 동봉 주시면 도움이 될 것으로 보입니다. 보증기간이 만료된 상태이므로 입출고 왕복 배송비 및 수리비용이 발생 할 수 있으며, 제품이 입고되면 점검 후 서비스 담당자 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


전원이 들어 오지 않길래 어댑터를 보니 어댑터의 전원 표시 등이 들어 오지 않더군요. 그래서 호완 어댑터를 구매해서 연결 했는데 어댑터 문제가 아니었나 봅니다. 증상은 아래와 같습니다. 1. 전원버튼을 누르면 팬이 돌아가는 소기가 잠시 들리더니 전원이 꺼집니다. 2. 전원버튼을 오래 누르고 있으면 팬이 계속 돌아가지만 손을 떼는 순간 전원이 꺼집니다. Q&A 를 찾아 보니 비슷한 증상의 질문답변을 볼 수 있었고 아마도 AS를 위해 선불 택배로 보내야 하는 듯 합니다. 보증기간을 조회 해 보니 2019년 2월19일 이더군요. 택배 보낼 주소와 안내 사항은 확인 했는데 아래와 같이 질문이 있습니다. 1. 나스 기계 안의 HDD는 빼고 보내도 되는지요 ? 2. 전원 어댑터는 고장으로 의심되는 정품 어댑터와 제가 신규로 구입한 호환 어댑터 둘 다 보내드릴까요 ?