안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 남겨주신 증상으로 보아 공유기 본체에 대한 고장이 의심되는 상태이며 공유기 본체와 어댑터를 하기의 안내절차에 따라 당사로 입고를 부탁 드립니다. 제품 입고시 택배 상자안에 성함/주소/연락처/증상을 메모하여 동봉 하여주기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. ax2004m 모델을 1년간 잘 사용중이었는데 어제부터 갑자기 인터넷 사용 불가 상태입니다. 최근데 펌웨어 업데이트 한 적도 없고 그냥 초기 설정 이후에 건드리지 않고 쭉 사용 중이었습니다. 확인해보니 아예 와이파이 신호가 안잡혀서 (SSID가 보이지 않음) 초기화 위해 reset 버튼을 길게 눌러봤으나 반응이 없었고 (수차례 진행) 혹시나 해서 유선 연결로 초기화 해보려 했으나 케이블 연결해봐도 내부 연결안됨 (랜카드 목록에 X 표시 뜨면서 연결안된 상태. 2개 노트북, 2개 케이블로 해봐도 모두 동일) LED는 최소화로 해놓은 상태이고 2.4g에만 점등 상태이고 나머지는 모두 off입니다. 시리얼 조회 해보니 24년 8월까지 보증기간입니다. 택배 접수 절차 및 주소 등을 안내받고 싶습니다. 그리고 아답터도 동봉 혹은 본체만 보내면 되는지요.