안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해 주신 증상의 경우 나스 본체나 어댑터 문제로 보이니 아래 링크를 참고하여 제품을 입고해 주시기 바랍니다. 하드는 제거 후 보내주시면 됩니다. 또한 무상 A/S 기간이 지난 경우, 수리 비용과 왕복 택배비를 부담해주셔야 하며 최대 수리 비용은 237,000원 입니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 3,000원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


NAS4dual 제품 불량 증상 문의입니다. 시리얼 번호 NAS4-d 74L00139A이라 보증기간은 진작에 끝났습니다. 잘 작동 하던 제품이었는데 청소 때문에 전원 뺐다가 다시 넣으니까 하드디스크들이 인식이 안되는 증상이 발생했습니다. (3.5인치 3개 장착해서 사용함) 하드 탈거 후 외장하드 케이스에 넣고 리눅스에서 확인하니 정상적으로 작동되는 건 확인했고, 특정 조건일 때 하드디스크가 작동이 안됩니다. 이하는 테스트해본 조건들과 결과입니다. 1. 내부 베이에 3.5인치 HDD 장착 시 (8TB, 12TB, 14TB) > 인식 불가 2. 내부 베이에 2.5인치 SSD 장착 시 (128GB) > 정상 인식 3. 외장케이스에 장착한 3.5인치 HDD를 USB로 연결했을 경우 (14TB) > 정상 인식 3.5인치 HDD를 내부 베이에 장착한 경우에만 인식을 못하는 걸 봐선 정상적으로 전원이 공급되지 않아서인 것 같은데, 유상 수리 시 비용이 얼마나 들까요? 해당부분만 수리가 된다면 본 제품을 정상적으로 사용할 수 있을 것 같아서요. 단자 납땜이 끊어졌거나 콘덴서가 부풀거나 한 부분이 있는지 확인하기 위해 제품 분해하였으나 육안 상 특이점은 확인하지 못했습니다. 어댑터는 측정 장비가 없어서 테스트를 진행하지 못했는데, 어댑터 출력 부족으로 인해 발생할 수 있는 오류일 가능성도 있을까요?