안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 네트워크 이름이 한글인것은 관계없어 보이며 정확한 원인파악을 위해 공유기가 설치된 환경에서 유선 PC 또는 무선 노트북등으로 공유기와 연결한 상태에서 원격지원을 통해 확인하거나 인터넷이 전혀 되지 않는 경우 전화상담을 통해 공유기 설정을 변경하며 비교가 필요한 경우로 예상됩니다. 공유기 WAN포트 MAC주소를 변경하고 모뎀 , 공유기를 재부팅하여 공유기가 할당받는 WAN IP주소를 변경해보는 방법을 안내해드리오니 이 방법으로도 문제점 해결이 어려운 경우 해당 환경에서 고객센터로 연락부탁드립니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시 통화가 어려운 경우 제품 불량 여부를 판단하기 위해 다른 장소에 공유기를 설치하여 비교하거나 AS 입고 점검이 필요할 수 있는점 양해부탁드립니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


하단은 답변 주신 내용인데요. 말씀해주신대로 3번째 ip를 변경하지 않은채 진행하여도 증상이 동일합니다. 추가적으로 사용환경 정보를 알려드립니다. 사실상 집에서 무선으로 사용하기 위해 해당 공유기를 사용하고 있습니다. 테스트 환경은 무선으로 진행했으며, 세팅만 pc에서 진행했습니다. 무선으로 2.4g ,5g 를 암호를 세팅하고, 아이폰에서 접속후 무선 접속 테스트를 진행한것입니다. 무선 이름을 한글로 하고 했는데 이게 영향이 있을까요? 갤럭시에서 접속 환경 테스트해보지 못했습니다. ----------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기를 초기화 하고 IP주소를 변경하지 않은 상태에서 노란색 WAN포트에 LG 모뎀을 연결하고 PC를 주황색 1~4 LAN포트에 연결 한 후 기본 HTTP://192.168.0.1 관리자 페이지에서 무선설정만 변경 후 비교를 부탁드립니다. LG 모뎀의 경우 IP충돌이 발생하지 않기 때문에 별도의 IP변경이 필요하지 않습니다. ( 특별한 목적에 의해 허브모드 또는 3번째 IP변경 후 이용을 하셨더라도 제품의 불량 여부를 파악하기 위한 조치 이오니 위의 내용대로 비교 부탁드립니다.) 문제점 파악에 어려움이 있는 경우 공유기가 설치된 환경에서 고객센터로 연락주셔도 됩니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시 감사합니다. 기존 LG모뎀에 내부IP DHCP 로 연결 후 ip 3번째 자리 변경후(192.168.45.1) 사용중에 있었는데, 어느날 갑자기 핑이 안나갑니다. 인터넷 연결 상태는 PC -> 공유기 -> 모뎀 으로 되어 있으며, 대략 1년반전 쯤 구매했고, 핑이 안나가는 증상은 약 한달전부터 발생했습니다. 연결까지 한 30초? 걸릴때가 있고, 연결이 안되고 타임아웃이 될때도 있습니다. 대체로, 처음 연결시 연결실패가 뜰때도 많고, 연결 되더라도 다른페이지 넘어갈때, 연결되기까지 시간이 많이 걸립니다. 간단히말해, 페이지 이동시 타임아웃이 나면 연결실패가 뜨고, 그냥 핑이 막혀서 안나가는 느낌입니다. 펌웨어 최신으로 업데이트 해봤고, 초기화 후 새로 세팅도 해봤는데 증상이 동일합니다. 참 LG모뎀과 충돌이 나는건지 확인해봤으나, ip가 충돌나거나 하진 않았습니다. 다른 공유기(아수스)로 연결시 아수스 공유기는 정상적으로 잘 실행되었습니다. (애초에 1년 넘게 잘 쓰다 갑자기 증상이 발생하긴 함) 어떻게 해결해야 할까요?