안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기 또는 어댑터 출력 저하에 의한 문제가 의심됩니다. 전화드려 AS 입고 점검에 대한 상담을 도와드렸습니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 공유기 사용관련하여 문의드립니다. 모델명: AX2004m 구매시기: 2021년 1년 정도 사용 안하고 보관하다가 다시 사용하려고 하니 문제가 있어서 문의 드립니다. 증상 및 시도했던 조치는 다음과 같습니다. 0. 전원 연결, WAN 연결 후 wifi 상에서 iptime이 잡히지 않음(wifi 명 수정하지 않고 사용했었음, 비번도 설정 안함) 1. 리셋(WPS-RST 버튼 20초 누름) 후 대기. CPU 1초 간격으로 점멸확인 2. wifi 상에서 iptime 및 iptime_setup 검색되지 않음(아이폰, 갤럭시, 노트북, PC 모두 검색안됨) 3. PC로 유선연결 시 이더넷 언플러그 상태 유지(연결 X) - 192.168.0.1 접속 불가 - iptime 설치 도우미 프로그램 사용해도 연결 안됨 - 공유기 lan 및 PC 포트에 led 점멸되지 않음 - 공유기 lan - lan을 데이터선으로 연결했을 시 공유기 lan led 점멸되지 않음 위과 같은 증상으로 사용이 불가능한 상황입니다. 요약: CPU가 1초 간격으로 점멸은 잘되고 있으나, 무선, 유선 모두 연결 불가능 이에 문의드립니다.