안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 장애 발생시 문제점 파악이 필요해보이며, 장애 발생되었을 때 공유기 관리자 페이지 접속 (http://192.168.0.1) > 관리도구 > 고급 설정 > USB/서비스 관리 > 장치 관리 > USB가 장치 사용중인 상태로 표기되는지 확인이 먼저 필요해보입니다. 장치 사용중인 상태로 표기되나 접속만 불가하다면 먼저 펌웨어 업그레이드 후 확인 바라며, 장애 발생시 설치된 환경에서 아래 대표 번호로 연락주시면 원인 파악 도와 드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


외부에서 접속이 잘 되다가 가끔 접속이 안됩니다. IPDISK에서 "서버와 연결할 수 없습니다. 서버의 정상동작 여부 및 pc의 네트워크 상태를 확인하시기 바랍니다."라는 에러가 떠요. 접속이 안되기 시작하면 공유기에 usb를 뺐다가 끼거나 192.168.0.1인가 거기 들어가서 간이 nas를 중단했다가 다시 실행해야 접속이 됩니다. 와이파이가 끊기지는 않아요 공유기로 들어오는 인터넷이나 무선 인터넷은 끊기지 않는데 간이 nas 접속만 종종 안되어요. 사용 환경은 아래와 같습니다. a3004ns-m 공유기로 간이 nas 사용 중 외장하드(WD elements)를 사용 중 윈도우, 안드로이드에서 ipdisk 프로그램과 앱을 설치해서 사용 중 거기에 안드로이드 갤럭시 순정 파일관리자의 네트워크 저장공간에 FTP 등록해서 사용 중