안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 현재 발생된 문제는 최상단 공유기에서 DMZ 설정이 정상적으로 반영되지 않았거나 당사 공유기 혹은 NAS의 문제입니다. 다만 증상만으론 어느 장치의 오동작인지 확인이 불가함으로 설치 환경에서 연락을 주시거나 당사 공유기가 공인IP를 할당 받도록 조치하신뒤 제품을 사용해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? NAS DDNS 외부접속시 몇일 전부터 갑자기 접속이 안되어 확인해보니 FTP 외부포트 차단이라는 상태가 되어 있습니다. 현재 NAS 연경상태는 인터넷회사 공유기(상위 공유기) -> ipTime 공유기(AX2004BCM) -> ipTime NAS(II-e) 순으로 되어 있습니다. iptime 공유기 및 NAS 는 모두 최신 펌웨어 업그레이드 되어 있습니다. 포트 지정은 기존에는 수동할당(HTTP, FTP)였으며, 자동할당으로 변경해도 모두 외부포트가 차단되었다고 나타납니다. 인터넷회사 공유기에서 iptime 공유기로 DMZ 설정되어 있는 상태이며, iptime 공유기에서 포트포워드 설정/삭제, DMZ 설정/삭제 등 해봐도 포트할당이 되지 않고 있습니다. 이 경우 조치방법이 있는지 확인 부탁드립니다.