안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 다른 컴퓨터에서도 동일 현상이면 제품의 불량이 의심됩니다. 이름, 전화번호, 증상을 메모하여 대한통운 착불로 제품을 발송하여주시면 문제가 되는 증상에 맞춰 검수 후 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 10월 21일에 쿠팡을 통해 BT53XR을 구매 후 블루투스 키보드와 블루투스 마우스를 연결하여 사용중입니다만 얼마정도 사용하면 작동이 안되는 현상이 발생합니다. 처음엔 키보드와 마우스 문제인줄 알고 임시방편으로 일반 2.4Ghz의 무선마우스 수신기를 USB포트에 연결 후 사용하려 했으나 인식을 못하더군요. 컴퓨터의 모든 USB포트 자체가 먹통이 되버립니다. 컴퓨터를 재부팅하면 다시 되고.. 또 조금 사용하면 위와같은 증상이 나타납니다. 그래서 BT53XR 대신 예전에 쓰던 블루투스 수신기를 연결해서 사용하면 그러한 증상이 나오질 않습니다. 컴퓨터의 문제인가 싶어 회사의 컴퓨터에 연결해서 사용해보았는데 똑같은 증상이 나오는걸로 보아 BT53XR 자체의 문제 같은데.. 이를 어떻게 해결하면 좋을까요?? 테스트한 컴퓨터의 운영체제는 윈도우 11 두대, 윈도우 10 한대입니다. 참고로 드라이버도 설치해봤습니다. 해결방안 제시 부탁드립니다.