안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 알람 이슈는 당사 제품 뿐만 아니라 시중에 판매중인 타사 ipCAM 제품에서도 동일 문제가 발생 되며, 구글 서버를 이용한 알람 기능을 사용하는 제품의 경우 삼성폰과의 호환성 문제인 점 참조해주시기 바랍니다. 대기모드 시 알람이 정상적으로 표시 되지 않을 수 있으며 이는 당사 APP 수정으로 해결 될 수 없는 문제입니다. 또한 고객님의 경우 해당 내용을 인지하신 상태에서 제품을 구매하신지 이미 6개월가량 경과되어, 구매처를 통한 환불이 불가한 점 전화상으로 안내해드린 사항입니다. 아래의 링크로 해당 이슈 사항과 관련 된 사례를 남겨드립니다. 관련 사례 관련 사례 관련 사례

감사합니다.   https://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=computer&no=642372&keyword=IPTIME+CCTV 이건 예전글이고, 올해 새로 구입한 c300알람은 심각하네요. 기존에 C200, C200E 시리즈나 C300이나 C500 모두 안드로이드에서 알람안오는건 포기했으니 제품불량으로 전체 환불및 판매중지 모두 수거해야 하는거 아닌가요? 22년에 C200 시리즈 환불해줄때, 안드로이드용 어플 업데이트 해야 하는데, 시간이 오래 걸리니 환불해주겠다는거 아니었나요? 1년뒤에 C300모델 구입했더니 아직 업데이트 안했다고 문제가 있어도 환불안해주겠다니요??? 업데이트 안한 업체가 판매할때는 안드로이드는 문제있다고 고지를 정확히 하지 않고 판매했는데 묹가 없는건가요??? 업체 직원들 모두 아이폰만 사용해서 안드로이드 문제에 관심이 없으신지, 아이폰은 다 잘된다던데~ 왜 안드로이드만 안되나요?