안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 현상에 대해 가능하시다면 이용 환경에서 대표번호로 연락주시어 제품 입고 전 상담을 받아 보실 것을 권장 드립니다 . 컨트롤러 쪽과 기재하신 작은 방 위치의 에이전트의 상태 확인과 함께 원인점을 파악하여 제품 문제가 아니라면 입고전 상담으로 문제 해결을 도움드릴 수 있을 것으로 보입니다. 하기의 안내드린 상담시간내에 환경에서 연락 부탁 드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


< 앞에 질문 > ax8008m을 대략 1년 정도 사용 중인데...거실에 설치. 약 1주일 전부터 작은방에 있는 프린터(wifi 로 2.4GHz 로 연결되어 있음)가 너무 느리게 나와 프린터 고장인가 하여 새 프린터를 샀으나 여전히 속도가 안 나와 여러가지 확인을 하니 2.4GHz의 속도가 작은방에서 10Mbps 될까 말까 하여, ax8008m의 전원선을 두 번 정도 뺐다가 다시 연결하였으나 5GHz는 잘 되는데 2.4GHz만 여전히 안됩니다. 그전에는 작은방에서 2.4GHz로 60-70Mbps 정도가 나왔었습니다. ax8008m 바로 앞에서도 20Mbps 정도 밖에 안 나옵니다. ax8008m에 여러가지 연결된 것은 많은데...ipTV 2대, 스마트TV1대, 오락기 1대, iptime A3004? mesh wifi로 한개 연결 지금까지는 아무 문제가 없었음. 개인적으로 테스트를 해 볼 방법이 있나요 ? => 어제 집에서 다시 테스트를 했는데, 2일 전 5GHz에서는 300Mbps나오고 2.4GHz에서 30-40Mbps 나오던 것이 어제는 공유기 바로 앞에서 5GHz에서는 60-70Mbps나오고 2.4GHz에서 20Mbps 밖에 안 나옵니다. 유선으로 꽂아서 체크하면 350Mbps는 나옵니다.(집에 인터넷은 500Mbps임). 어제 해결책으로 제시하신 2.4GHz간섭문제는 easy Mesh로 연결되어 있어 설정법이 다르기는 하던데, Wifi analyzer 앱으로 확인시 우리 공유기가 적절한 채널을 잡고는 있었습니다. 전원선 뺐다 뽑기, reset까지 하여 설정 다시 잡아 봤으나 여전히 무선은 평소의 1/3정도 밖에 속도가 안나와 공유기 자체를 A/S를 하고 싶은데 어떻게 하면 될까요?