안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 문의하신 내용은 NAS가 설치된곳의 공유기에서 포트가 차단되어 발생된 현상으로 문제점 파악을 위해 당사에서도 공유기로 원격 접속이 필요합니다. 안내된 설정을 적용하여 비밀글로 외부 IP, 원격 접속 포트, 관리자 계정, 암호를 비밀글로 남겨주시면 파악 후 회신드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


잘 쓰고 있었었는데 최근에 "서버와 연결할 수 없습니다"라는 문구가 뜨며 연결이 안됩니다. 스마트폰 앱에서는 변경이 없었고, 얼마 전에 NAS를 펌웨어 업데이트한 적이 있어 이것이 의심스럽습니다만 확신할 수는 없네요. 이렇듯 연결이 안 될 때는 어떤 곳을 확인해야 하는 지, 그리고 어떻게 해야 하는 지 알려주세요.