안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 담당자를 통해서 연락 드렸으며 공인ip를 할당 받은 상태로 사설ip할당 받도록 SUPER DMZ 비활성화 후 동작 비교 안내 드렸습니다. 사설ip 할당 받은 상태에서도 문제점이 동일하다면 하드 제거 후 본체 어댑터 포함 택배 선불로 보내주시면 점검 가능합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 NAS1DUAL 유저 입니다. 1. 설치환경 LGU+ 인터넷 설치되어 있으며, 유플러스 모뎀에 유선으로 NAS1DUAL을 랜케이블로 물려 두었으며 유플러스 모뎀 설정에서 NAS1DUAL 아이피를 포트포워딩해서 사용중입니다 도메인주소로도 접속 잘되고, 내부 아이피 주소로도 접속 잘 됩니다. 2. 문제 2주전부터 접속이 매우 느려졌습니다. 도메인주소로 접속해서 아이디 패스워드 입력하면 HDD 내부의 폴더명은 뜨는데 다운속도도 몇KB/S 속도이며 사진조차도 로딩할 수 없는 상황이었습니다. 여기에 Q&A 글들 보니 HDD 문제 일수도 있다고 생각되어 HDD 없는 상태로 NAS만 재부팅하니 원활하게 작동합니다. (도메인 주소로 접속도 잘되고, 내부 아이피 주소로도 접속이 잘 됩니다. 다른설정도 잘 됩니다.) 3. HDD 교체후에도 증상 반복 그래서 HDD가 문제라고 판단하여 새 HDD(NAS 용 HDD, WD30EFRX 3T)를 구매해서 연결하였습니다. 구매하여 연결하고 NAS를 다시 설정하는 중에 갑자기 도메인 주소, 내부 아이피 주소 모두 접속이 안됩니다. 이때도 HDD 없는 상태로 접속하면 잘 됩니다. 그리고 NAS 펌웨어 최신 상태인지도 확인했는데 모두 최신 펌웨어 입니다. 4. 혹시나 해서 그전에 쓰던 HDD PC에 접속해서 리눅스 파티션 인식 프로그램으로 해 보니 그전에 쓰던 HDD도 정상작동중이라고 합니다. 데이터 모두 정상 인식되고 HDD도 정상이라고 합니다. 이런 증상이어서 어떻게 해결해야 하는지 문의드립니다. 혹시 수리가 필요하다면 어떻게 접수하는지도 알려주시면 감사하겠습니다.