안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 문의하신 내용이라면 제품의 불량으로 추측되나 정확하게는 상담을 통해 문제 분석이 필요합니다. 남겨진 번호로 연락이 불가하신데 당사 전화상담은 오전 10시~오후 5시 30분까지 가능합니다. 근무시간내 상담이 가능하시다면 대표번호 1544-8695로 연락을 부탁드리며, 상담이 어려우신 경우 보증기간 조회 후 이름, 전화번호, 증상을 메모하여 메모리카드 제거 후 제품을 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. 확인 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


C500 ipcam 사용하고 있습니다. 외부에서 연결이 지연되거나 영상준비에서 99%에서 중단, 네트워크 연결 시간 초과로 접속이 원할하지 않아서 ios 앱을 다시 설치해서 카메라 설정을 시작했는데, 카메라 연결 안내 음성이 안나오거나 리셋하여 연결음이 나올 때는 QR코드 인식을 못하고 "설명에 따라.." 음성만 반복하거나 시간초과로 재설정하라거나 "암호를 다시 입력.."안내가 나오는 등 카메라 접근이 전혀 되지 않고 있습니다.