안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 문제점을 정확히 파악하려면 장애 상태에서 원인 분석이 필요합니다. 현재 HDD 포맷 후 문제가 해결된 상태인데 추후 유사 장애 재발시 연락을 부탁드리며, 에이전트 설정을 위해 UI상 6GHz 정보를 표기하나 실제로 AX3000M은 6GHz를 지원하지 않아 이용이 불가합니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


- 기존 A5004NS에 간이NAS을 이용하여 미디어 서버로 사용하고 있었습니다. AX3000M(mesh controller)/ EXTEND-GIGA(mesh 유선agent) 로 mesh 구성후 기존 A5004NS에서 사용하던 외장HDD를 그대도 AX3000M에 연결하여 usb 서비스 설정후 사용하고 있습니다. 질문1) 기존 hdd에 존재하던 미디어 파일(사진, 음악, 동영상)등이 안보여서 재생할 수 없습니다. hdd용량을 보면 그대로라 파일들이 존재하는 것으로 추측됩니다. 설정을 바뀌어야 하나요? 질문2) 위와 같이 mesh 설정할 때 모든밴드(2.4ghz, 5ghz, 6ghz)를 같은 이름의 ssid로 사용하고 있습니다. 기기가 wifi6e 지원되는 controller에 무선연결됐을 때 모든밴드를 나누어 사용하나요? 기기가 agent(extend-giga)에 무선 연결되면 2.4g/5ghz 대역만 사용하는 것인가요?