안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 장애시 유선에서도 관리툴로의 접속에 실패하였다면 공유기나 어댑터의 문제일 가능성이 높습니다. 호환성에 대한 부분은 노트북의 장치관리자로 이동하여 무선랜의 동작 모드를 AC모드로 수정하여 검증 가능하며 증상이 동일하신 경우 보증기간 조회 후 어댑터를 포함하여 공유기를 당사로 발송해주시기 바랍니다. 제품이 도착하는데로 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - 사용중인 어댑터를 보시면 라벨지로 모델명이 적혀있습니다. 기본제공 어댑터가 맞는지 확인 후 꼭 함께 발송해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요.. 제목처럼, 사무실에서 몇년동안 a3004ns-dual을 잘 사용중이었습니다. 얼마전에 노트북을 몇 대 교체를 했는데.. 공교롭게 그 이후에 공유기가 하루에도 몇번씩 먹통이 됩니다. 무선이 끊기고, 관리자 페이지에도 접속이 안 되어서 전원을 껐다 켜야 하는데요.. 이전이랑 차이점은 노트북 교체 밖에 없는데.. 제가 생각하는 원인으로는 노트북 무선과의 궁합(?) 밖에 생각이 안 듭니다. 검색결과 교체한 노트북 모두 802.11ax 지원 제품입니다. 혹시 공유기도 교체해야 하는 방법 말고 다른 해결책이 있을까 해서 문의 드립니다. 감사합니다. 좋은 하루 되십시오.