안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기 뒷면 노란색 WAN포트에 통신사 인터넷 회선이 연결되어 있는지 확인 부탁드립니다. 통신사 인터넷 회선이 노란색 WAN이 아닌 주황색 1~4 LAN포트 중 한 곳에 연결되어 있는 경우 나타날 수 있는 현상입니다. 인터넷 케이블이 정상적으로 연결되어 있다면 번거로우시더라도 공유기가 설치된 환경에서 고객센터로 연락주시면 자세한 도움을 드릴 수 있습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. 환장하다 못해 문의드립니다. 집에 무선 와이파이를 쓰는 기기가 6~7개 정도입니다. 데스크탑, TV, 노트북, 스마트폰 4개 등... 근데요, 제가 쓰는 스마트폰 2대만 인터넷이 안 됩니다. 정확하게는 와이파이에 연결하면 연결됨이라고 뜨지만, 인터넷은 되지 않는 겁니다. 제가 쓰는 스마트폰 2대만요ㅠㅠ 며칠 전 공유기 리셋도 했는데 소용 없어요... 저 2대 중 1대로 인터넷 제한/해제 기능을 쓰는 것 말고는 특별하게 설정을 만지지도 않았습니다. (이것도 모바일 데이터로 하는 것이고요) 물론 외부 식당, 카페에서는 와이파이로 인터넷이 가능하니 스마트폰 문제도 아닐텐데요. 집에서만 안 됩니다. 다른 것들은 다 되는데... 해결 부탁드립니다. 고맙습니다.