안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 인터넷 끊김 발생시 공유기 관리자페이지로 접속이 가능하다면 그 상태에서 고객센터와 통화하여 원인파악이 필요할 수 있습니다. 번거로우시겠지만 끊김 발생시 공유기 설정을 변경하기 전 고객센터로 연락 부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


A3004TW모델을 사용하고 있습니다… 몇달 전 부터…. 듀얼밴드… 2.4g 와 5.4g 를 동시에 사용 하다보면… 인터넷 먹통이 됩니다.. 처음에는 공유기 과열인줄 알고…. 기기의 하단을 뚫고 별도의 팬을 달아 공기순환및 냉각이 잘 되도록 하였으나.. 이것도 잠시뿐…. 일정 시간이 지나니 다시 먹통이 되더군요.. 그래서…. 모뎀이 문제가 있나 싶어…. 모뎀도 리셋을 몇번해보다… 이것도 문재가 아닌… 듀얼밴드에 문제가 있다는 것을 알았습니다.. 인터냇이 먹통이 되면 5.4g를 끄면 다시 인터넷이 되다…. 장시간이 지나 다시 먹통이 되면.. 5.4g를 다시 켰다가…. 금새 또 먹통이 되면… 5.4g를 끄면… 반나절 이상 정상 작동을 합니다.. 그리고 또 먹통이 되면…. 5.4g를 끄고…. 어째든 이것을 반복 사용중인데요… 왜 이문제가 발생을 하는지 이유를 모르겠습니다.. 공유기 자체의 한계 인지…. 아니면 펌웨어가 문제가 있는건지… 아니면 주파수를 바꾸면 해결이 되는건지… A/s 요청을 하고 싶어도… 앞서 위에서 언급한 대로… 기기 하단을 니퍼로 구멍을 뚫어 공기순환이ㅡ잘되도록 손을 본 상태라.. A/s도 안될거스같은데요… 왜 이런 문제가 발생하는 걸까요?