안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 우선 컨트롤러 설정한 공유기를 재부팅 합니다. 재부팅이 완료되면 이지메시 관리툴로 진입하시어 EXT-AX를 연결해제를 통해 에이전트 추가 목록에서 제거 합니다. EXT-AX 모델의 RST 버튼을 10초간 눌렀다 떼신 후 초기화를 진행하신 다음 Agent 추가 작업을 다시 진행하여 주시기 바랍니다. 만약 문제점이 해결되지 않는다면 정확한 내용 파악이 필요하므로 동작 환경에서 당사 대표번호로 연락주시어 상담을 받아 보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요, 상기 IPTime AX3000M 및 Extender-AX 사용하여 Easymesh 구축 중 문제 발생하였습니다. 작업순서는 동봉된 설명서를 따라 작업중이었고, AX3000M 설정을 설치마법사를 통해 모두 설정을 마친 뒤, 동봉된 설명서를 따라 Extender-AX 전원 연결 후 Easymesh 구축 중, Easymesh 마법사를 통해 [Connecting] 로고가 뜬 뒤, 로고가 없어지고 [연결할 수 없다] 는 안내메세지가 나왔으며, Easymesh 마법사 상 Extender-AX가 계속 연결 중으로 표시되며, 이 연결중인 제품은 재시작, 연결 해제가 먹히지 않고, Extender-AX의 전원을 분리하여도 계속 연결중으로 뜨는 문제가 있었으며, 이 때문에 Easymesh 구축이 안되는 상황입니다. 우선 AX3000M의 마법사 상 재시작, Extender-AX 전원 분리 및 재연결등의 작업을 시도하였으나 먹히지 않았으며, 해결 방법을 부탁드립니다. 감사합니다.