안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. NAS가 설치된 환경에서 통화가 어려운 관계고 제품 입고를 통한 점검을 안내해드렸습니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 NAS2 전원 문제로 다시 문의 드려요ㅎㅎ 지난번에 알려주신대로 공유기로 도우미프로그램으로 검색해도 안나와서 허브를 구해서 NAS랑 PC만 물려서 검색을 했는데도 NAS2가 안나오더라구요 혹시 다른 방법이 없나 다시 문의 드립니다 확인 부탁드립니다~~^^ =================================================================== 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상으로 보았을때 NAS에 연결된 LAN케이블이 인터넷이 되지 않거나 NAS에 고정IP가 입력되어 있어 나타나는 현상이 의심됩니다. NAS를 공유기 또는 허브와 연결해주시고 동일한 공유기 또는 허브와 연결된 PC에서 NAS 도우미를 이용하여 제품이 검색되는지 확인 부탁드립니다. ipTIME NAS 도우미 v1.62 <--클릭~! 감사합니다. 안녕하세요 NAS2 전원 문제로 문의 드립니다. NAS2를 사용하다가 2달동안 전원을 뺀상태로 보관하다가 다시 사용을 할려고 전원을 연결하고 전원 버튼을 눌렀는데 전원LED와 인터넷 연결 LED만 불이 들어옵니다. 전면부 reset버튼을 15초 이상 눌러도 위와 같은 전원LED 인터넷 LED만 들어오고 반응이 없습니다. 어떻게 진행을 해야 다시 사용이 가능할까요???