안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 저장 장치의 오류로도 문제가 발생될 수 있으나 비교 전까진 증상만으론 정확한 유추가 불가합니다. 동작의 비교가 가능하다면 다른 저장 장치를 공유기에 연결하여 비교하거나 기존의 데이터를 백업하신뒤 저장 장치를 포맷 후 확인을 부탁드립니다. 동일 증상이 지속적으로 반복되고 원인파악에 어려움이 있는경우 증상 발생시 공유기를 재부팅하거나 외장HDD를 재연결 하지 않은 상태에서 고객센터로 연락부탁드립니다. 공유기 원격정보를 통해 문제점을 파악해야 할 수 있습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


현재 정상적으로 사용중입니다. 어제 외장하드를 연결하여 사용 중, 외장하드 = "연결해제" 가 되었습니다. 그리고 상태는 "마운팅 중" 으로 되어있었습니다. 이러한 현상이 가끔식 발생되는데요 1. 왜 연결해제가 되는지, 2. 마운팅이 무엇인지 3. 조치방법 등 말씀부탁드립니다.