안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 스마트 알람 > 이벤트감지 후 동작 에서 영상캡처 기능이 체크되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 체크되어 있지 않을 경우 해당 증상이 발생할 수 있습니다.

감사합니다.  


ip카메라 c300 사용중입니다. 녹화재생-사진앨범에 최근 장면 캡쳐가 나오는데요. 일시와 시간은 정상적인 것 같은데 정작 캡쳐된 화면은 ipcam 최초 설치일의 장면이 계속 나오고 있습니다. 공장초기화도 해보고 2023년 6월에 나온 펌웨어 업그레이드도 해봤지만 소용 없었습니다. 이런 현상은 2023년 5월 설치 초기부터 나타났지만 별 불편함이 없어 사용해왔는데요. 이젠 어제 캡쳐화면도 최초 설치일인 2023년 5월의 장면으로 나오는 등 캡쳐화면의 기본적인 기능도 하지 못해서 문의를 드립니다.