안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 담당자를 통해 기재된 번호로 연락 드렸으나 연결되지 않아 답변 남겨 드립니다. ip주소 자동 받기로 설정 후 도우미에서 검색이 되지 않는다면 공유기로부터 ip 할당을 받지 못한 상태입니다. 나스가 공유기에 연결된 상태가 맞는지 확인이 필요하며, 정상 연결된 상태라면 나스의 랜포트 변경 후 나스를 재부팅하여 동작 비교 바랍니다.

감사합니다.  


오전에 아래와 같이 '신속하게' 답변 주셔서 감사드립니다. 그런데 문제가 더 나빠졌네요. 지금은, 나스 도우미에 들어가도 검색이 안됩니다. 그리고 공유기에서 확인해보니 나스 ip에 대해 DMZ가 설정이 되어있네요. 포트가 차단되었다고 하셨는데, 공유기에서 어떤 값을 설정해야 하나요? 감사합니다. ------------------------ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 포트가 차단된 상태로 확인되며, 나스 도우미에서 기기 검색이 되나 관리자 페이지 접속이 불가한 상태라면 선택된 NAS 관리 작업(ip주소 설정/펌웨어 업그레이드) 클릭 후 실행 > ip주소 설정 > ip주소를 자동 받기로 선택 후 적용 한 뒤 ip 주소가 변경되었는지 확인 후 재접속 비교 바랍니다. 또한 상위 공유기가 통신사 공유기로 확인 되며 이후에도 접속이 불가하다면 통신사 공유기에서 나스 ip주소로 DMZ 설정이 추가로 필요합니다. 감사합니다.