안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀 드립니다. 확인된 문제를 파악하려면 당사에서도 문제가 되는 공유기의 상태 점검이 필요합니다. 당사 전화상담은 오전 10시~오후 5시 30분까지이므로 추후 상담이 가능하실 때 대표번호(1544-8695)로 연락을 부탁드리며 A604R 제품을 AP로 사용이 가능하다면 모드 변경 후 동작의 비교를 부탁드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 집 안의 Network이 아래와 같이 구성되어 있습니다. A8004T -----유선----- A604R -----유선----- 시놀로지 NAS -----유선----- SKT IPTV A8004T와 A604R은 각기 다른 Wireless SSID를 사용하기 위해 연결되어 있습니다. 문제는 IPTV 사용 시 (특히 채널을 옮길때) 인테넷 장애가 발생되며, 수 초 ~ 수 분 뒤 복구 됩니다. 위 문제는 IPTV를 A604R에 연결하거나, A604R의 전원을 내리면 발생되지 않아 A8004T의 문제로 보입니다. 또한 장애 발생 시 IPTV의 랜선을 A8004T에서 뽑았다가 다시 연결하면 바로 복구가 됩니다. A8004T의 로그에는 인터넷이 동작하지 않아도 아무런 로그가 남지 않습니다. IPTV를 A604R에 연결하면 되지만, 이럴 경우 A604R을 사용하지 않는 시간대에 TV를 사용할 수 없는 문제가 있습니다.