안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. TXT파일 통해 확인해본 결과 시스템 재시작은 1건 있었으며 상위 DHCP 서버와의 특이사항이 보입니다. 로그에 "WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다." 항목이 다수 발생해 있으며, 이러한 로그의 경우 통신사 단말기와 당사 공유기간의 연결된 UTP 케이블을 교체하여 증상을 비교해봐야 합니다. 케이블 교체 이후에도 동일한 증상이 발생한다면 회선에 PC를 직결하여 인터넷 망에 문제점은 없는지 체크하여 주시고 망 문제가 없다면 공유기를 입고하여 점검 받아 보셔야 합니다. 제품 입고시 하기의 안내사항을 참고하여 발송을 부탁 드립니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


해당 제품 구매 후 간헐적으로 공유기가 재부팅되는 현상이 발생됩니다. 주기적인 재부팅이면 해당 설정을 확인해보겠지만 회선사 인터넷 단말기와 공유기의 링크되어 있는 포트가 꺼졌다가 켜지는 것으로 보아서는 공유기 재부팅이 의심되어 해당 로그 확인해 본 결과 인터넷이 안된다는 시간에 해당 공유기가 재부팅되었다는 로그가 남아 있습니다. 해당 공유기의 설정 문제는 의심되지 않는 점이 제품 구매 후 4개월 정도 잘 사용하다가 최근들어 잦은 재부팅 문제가 생기는 것 같습니다. 확인 후 답변 메일 부탁드립니다.