안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재로썬, 특정 제품만 발생되는 문제 되는 경우로 공유기 설정을 통해 문제 해결은 어려운 상태입니다. 시놀로지 측으로 관련 옵션 설정이 따로 있는지 확인해 보시기로 바라며, 당사에서도 당장은 아니더라도 다른 방면으로 재현이 가능한지 와 고객님께 도움 될만한 방법이 있는지 확인해 보겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 아이피타임 공유기를 AX2004M 및 A8004T 두 종류를 사용 중 같은 증상이 나타나 문의 드립니다. 두 공유기 모두 시놀로지 나스 제품을 유선 랜케이블로 연결하여 사용중입니다. 문제가 되는 증상 내용은 아이피타임 설정 중 시스템 관리 - 기타 설정 - 자동 재시작 에서 1주일에 한 번 새벽 시간에 자동으로 공유기가 재 시작 되도록 설정 해 놓고 사용 중입니다. 공유기는 정상적으로 재시작이 되고 있습니다. 다만 같이 연결되어 있는 시놀로지 나스는 인터넷에 연결이 안됩니다. 랜케이블을 뺐다가 다시 연결하거나, 아이피타임 설정 중 - 고급 설정 - 트래픽 관리 - 링크설정/정보 - 에서 강제로 포트를 껐다가 켜면 정상적으로 연결이 됩니다. 현재 이 문제로 자동 재시작 기능을 사용할 수 없습니다. 각 각 다른 공유기에서 동일한 증상이 나타나는데, 이 부분을 해결할 수 있는 방법이 궁금합니다.