안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀 드립니다. 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁 드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 모델명이 기재되어 있으며 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 공유기의 CPU 램프 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 정상적으로 제품이 동작할 때는 CPU 램프가 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박거려야 합니다. CPU 램프가 켜져있거나 꺼져있다면 제품의 문제로 보이니 공유기 본체와 어댑터를 함께 입고 해주시면 점검 후 연락 드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! 구매 한달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배사를 이용하여 착불로 구매 영수증과 함께 제품을 아래의 주소지로 발송 부탁드립니다. CPU 램프가 정상이라면, 인터넷 회선을 공유기 거치지 않고 직접 PC에 연결하여 인터넷이 되는 상태에서 고객지원실로 연락주시면 원격지원서비스를 통해 원인 파악 후 문제를 해결해드리겠습니다. 2. 먼저 인터넷 회선을 공유기 거치지 않고 직접 PC에 연결하여 속도를 비교해보시기 바랍니다.

감사합니다.  


그전에 텐다 AC15라는 공유기를 8년정도 쓰면서 이런현상이 한번도없었는데 어제 설치하고나서부터 시간텀이 비규칙적으로 5분 1시간 뭐 이렇게 몇초 끊겼다가 다시 복구되고가 반복됩니다 펌웨어 업데이트최신 까지했다가 한단계 다운그레이드해도 여전합니다. 설치할때 특별히 다른 설정없이 그냥 쭉 다음다음버튼눌러서했구요 무선은 확인안해봐서 정확히모르겠습니다 유선은 그렇게 끊김현상이 있습니다 그리고 속도도 조금 느린것 같은느낌인데 이건 정확히 테스트 안해봐서 잘모르겠습니다. QNA 찾다가 다른글에 MAC설정으로 해서 인터넷 연결하는방법 부분 따라해봤더니 그건 아에 인터넷 연결자체가 안됩니다 그리고 별개로 문의사항이 지역케이블 인터넷 350메가를 쓰고있습니다 근데 실제로 PC에서 토렌트로 다운받을때 최고속도는 10메가 남짓됩니다. 이건 지역케이블 인터넷이 350메가여서 인가요? (실제 다운로드 속도는 원래 저런속도가 맞나요?) 아니면 공유기나 어떤 설정에서의 문제가 있을까요? PC는 기가랜카드입니다 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 정리해서 말씀드리면 1. 특별한 설정없이 설치순서대로 설치->간헐적인 끊김 현상발생->펌웨어 업그레이드->여전히 간헐적인 끊김 ->펌웨어 다운그레이드-> 여전히 간헐적인 끊김-> MAC설정? 진행-> 아에 인터넷 연결자체가 안됨 -> ? 2. 지역케이블 인터넷 속도가 350메가인데 실제 토렌트로 유선다운로드받을때 최대 10메가가 나옵니다 이건 지역케이블 인터넷속도의 한계인가요? 공유기 설정상의 문제같은게 있을까요? PC는 기가랜카드입니다.