안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 페어링된 에어팟 프로2 제품을 장치 제거 를 눌러 제거 해주시고 에어팟을 초기화 후 페어링 모드로 진입하여 다른 장비(아이폰 or 삼성 노트북)에 페어링하기 전 동글이가 설치된 데스크탑에 먼저 페어링을 시도해보시기 바랍니다. 증상이 동일한 경우 해당 환경에서 고객센터로 연락주신다면 전화상담 및 원격조치가 가능하오니 아래 번호와 통화가능시간을 확인하시어 연락부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. 데스크탑에서 에어팟프로2를 연결하기 위해서 구입하였는데, 아이폰이나 삼성 노트북에서는 잘 연결되던 에어팟프로2가 연결이 잘 되지 않습니다. 연결 자체도 원활하지 않고 연결되더라도 아래 사진과 같이 떠있습니다. 혹시 에어팟프로2와 동글이가 호환이 좋지 않은가요? 해결 부탁드립니다. 운영체제는 윈도우 10입니다. 감사합니다.